【口コミ・評判】dカーシェア（ドコモ）をカーシェア利用者47人の声から徹底分析

dカーシェアの基本情報

dカーシェアの「会員手続きのしやすさ」を口コミ・評判から分析

dカーシェアの会員手続きのしやすさについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・20代

タイムズカーを解約してdカーシェアに登録した。 より自分のニーズにマッチしているのを選ぶべき、会員登録がスマホで完結するのは好印象

男性・40代

carecoの休会から復帰しようとしたら書面での手続きが必要だったため、退会してdカーシェアに乗り換えました。手続きはインターネットだけで完了したので満足です。

女性・20代

クレジットカードを持っていない私は、色々カーシェアサービスを比較してケイタイ払いができるdカーシェアにしました。

女性・20代

dカーシェアでカレコも使えると知りカレコの契約を切った オリックスも本家で登録するとカード到着まで使えないがdカーシェアならその日から使えた 圧倒的にあちらこちらで乗れるタイムズの次に便利かも

女性・20代

入会の審査があるので多少時間かかるのは仕方ないのですが、dカーシェアだと１時間以内に終わることが多くて審査が早いかもです(申し込みする会社は違うけど、車はカレコと同じ車が使えます)。

男性・20代

気になって夜中にdカーシェアを申し込んでみたら3分で入会完了メールきてた

男性・30代

タイムズカーの会員証が見つからないから、即日速攻申し込み可能なdカーシェア申し込んだら20分くらいで登録完了したし会員証いらないしで笑えてきた

悪い評価の口コミ・評判

男性・30代

月額利用無料でカーシェアできるじゃん！と、dカーシェア申し込んだけど、即日発行が土日も適用されるのか書いてなくて困る。

早く申し込んでおけばよかった…

男性・30代

ドコモのdカーシェアに登録を申し込んだけど、全然進まない。

登録完了まで30分くらいというのは平日だけなのかな？

女性・40代

dカーシェアに登録しようとしたら、会員情報を入力して、「次」を押したら、真っ白な画面のまま進まない。

3回やったけど、同じ感じなので、相性が合わないかなぁと思い登録を断念。

女性・30代

JCBのクレジットカードが利用できないので、使い勝手が悪い。

女性・20代

マイページから退会をしようとしましたが、全く退会方法がわからず、一つ一つリンクをクリックしてやっと退会申請画面を見つけましたところが「ヘルプ」の欄。

よくある質問の退会方法の説明文には、ヘルプへのリンクもなし。退会申請がヘルプにある会社は初めてです。

少しでも退会する人を少なくしたいのはわかりますが、逆効果。印象が悪くなったので再入会はないと思います。

評価のポイント

一番の特徴は、スマホで簡単に入会手続きが完了し、カレコ・オリックスカーシェアなどのカーシェアリング事業者のクルマがすぐに利用できる点だと思います。

入会手続きに関しては、概ねスムーズに手続きできるようです。支払い方法についてはクレジットカードがなくてもサービスが利用できる唯一のカーシェアサービスである点は評価が高いです。（ドコモユーザーのみケイタイ払いは可能）ただ、クレジットカードで支払いをしたい人からは、JCBのクレジットカードが登録できないので不便だという声も出ています。

気になる料金に関してですが、各事業会社の通常のプラン・料金と比べてしまうと、若干料金は高めですが、dカーシェアのプランは月額基本料金は永年０円で月々の費用がかかりません。

利用料金に応じて、入会時に必ず作成するdアカウントにドコモのdポイントがたまるなど、他のカーシェアリングと比べてお得感はあると思います。定期的にdポイントの山分けキャンペーンや入会でdポイントがたまるキャンペーンもやっているので、カーシェアを使うかどうかわからない方や会社での利用ではなくプライベート利用を検討している個人の方には、お試しで入会してみることをおすすめします。

退会方法については、とてもわかりずらいとの評価。公式サイトの説明も不十分とのことなので、印象が悪いとの声もありました。

dカーシェアの「予約のしやすさ」を口コミ・評判から分析

dカーシェアの予約のしやすさのについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

男性・30代

旅先でドコモのdカーシェアを初めて利用してみたけど、こりゃ便利。

何から何までiPhone１つで完結するし、月額料金がかかるわけでもなく使った時だけの支払いだし。

カーシェアの提携先がオリックスだけなので、拠点の少なさが難点(福岡ではほぼ使えない…)だけど、補って余りある利便性。

女性・30代

dカーシェアこれまでのオリックスだからいつのまにかカレコとも提携して一気にステーションが増えた。

月額料金かからないのでこれでTimesだけ入っておけば猛烈な数のステーションにアクセスが可能になる。

ここまで来ると使いたいときに満車で車が無いというのはほぼ発生しないな

女性・30代

カーシェアライフのため、色々見たところ、今のところタイムズとｄカーシェアが良さそう。

特にｄカーシェアなら3種＋レンタカーが予約できるから便利！

悪い評価の口コミ・評判

男性・30代

昨日初めてdカーシェア使ったけどアプリのUIは例に漏れずゴミですな。

自分の交通IC登録できるって仕組みは普通に良いのだが。

男性・30代

dカーシェア、支払いスパン長いね。忘れた頃に請求くるやつだこれ。

男性・30代

dカーシェアだめだわ。 時間延長申請したら、受理されてる(受理メールは発信)にも関わらず、サーバ側もクライアント側も延長反映されずに、再延長できねーでやんの。

無断延長は延滞料金あつかいになりますねーじゃねーよ。

評価のポイント

サービス開始当初は、オリックスカーシェアのステーションのみが利用可能で提供されている車種やステーション数が少ないという声もありましたが、2018年11月現在のところ、オリックスカーシェア、カレコ、カリテコのステーションで利用できるようになっています。ステーションや車種が一気に増え、タイムズカーの次にステーションの多いカーシェアサービスになっています。

実際、自宅近くにあるカーシェアサービスとして、魅力的になってきていると思います。これまでメインは、タイムズカーだが、借りれないときのためにdカーシェアに登録しておく人が増えてきています。同じ目的でカレコ、オリックスカーシェアにそれぞれ入会していた人には、dカーシェアに登録するだけでタイムズカーが借りれなかった時の保険となるので便利なのかもしれません。

dカーシェアの「サイト、アプリの使いやすさ」を口コミ・評判から分析

dカーシェアのサイト、アプリの使いやすさについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・20代

d カーシェアのUIがかなり良いんだけど。

B2CカーシェアとC2Cカーシェアとレンタカーが同じ画面で検索できる。

スクロールもサクサク

悪い評価の口コミ・評判

男性・40代

dカーシェアでスムーズに借りれた試しがない…

男性・40代

dカーシェアのアプリをWi-Fi接続で起動すると必ずエラーが出る。

モバイル回線に切り替えればいけるが、dアカウントでログインする関係かな。

男性・30代

Bookmarkアイコンのようなもの。アプリとしてはお粗末でドコモグループとしてこれほど完成度の低いアプリをリリースして恥ずかしくないのかなと思ってしまった。

サービス利用者にとってもアプリの利便性が皆無でページの読み込み時間も遅く、Web経由の方が早い。

男性・40代

名前とか色々入力させておいて、最後の次へがグレードアウトしたまま押せない。

サービス加入させる気ないらしい。

評価のポイント

他のサービスでも言えることですが、アプリの操作性については、賛否が分かれるところです。アプリは入会前に操作できるので、一度ダウンロードをして触ってみるのも良いかもしれません。また、車の解錠は会員カードではなく、スマートフォンで行います。サイフに余計なカードを入れたくない人にとっては、タイムズカーより使い勝手の良いサービスと言えるかもしれません。

dカーシェアの「ステーション」を口コミ・評判から分析

dカーシェアのステーションについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・30代

dカーシェアこれまでのオリックスだからいつのまにかカレコとも提携して一気にステーションが増えた。

月額料金かからないのでこれでTimesだけ入っておけば猛烈な数のステーションにアクセスが可能になる。

ここまで来ると使いたいときに満車で車が無いというのはほぼ発生しないな

悪い評価の口コミ・評判

男性・40代

dカーシェア経由でオリックスカーシェア登録してみたけどカーシェアのステーション？

少なすぎて笑ってるタイムズの1/30もないのでは。

男性・30代

タイムズカーがそこそこ使いやすいの、不特定多数むけの時間貸しタイムズ駐車場が基地になっているのも一因かもしれない。

条件の悪い月極駐車場の1スペースが基地になっているdカーシェアを使ったらあまり気持ちよく使えなかった。

アプリのUIもいまいち。

評価のポイント

先ほどもお話しましたが、現在のところ、オリックスカーシェア、カレコ、カリテコのステーションで利用できるようになっています。ステーションが一気に増え、タイムズカーの次にステーションの多いカーシェアサービスになっています。。

dカーシェアの「車両利用のしやすさ」を口コミ・評判から分析

dカーシェアの車両利用のしやすさについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・30代

好きなICカードを使えるのでApple Watchを登録しておいた。

カーナビはタイムズカーとほぼ同じパイオニア製でした。

女性・30代

何かあった時の為にタイムズカー会員登録して毎月1000円払ってたけど、dカーシェアとやらが最近出来ていて、そこはなんと月額無料！ そこに切り替えよ。 しかもカレコとオリックスカーシェアの車達を使えるらしくて範囲広がるやーん！

悪い評価の口コミ・評判

女性・30代

初期登録に時間かかる、ちょっと解錠挙動がおかしい。

iPhoneでということもあるのだろうけど、ちょっと使いづらかった、任意のICカードの登録にすればよかった

男性・30代

車が汚くてビックリ！窓も車体も車内も汚い！

レンタカーが借りれなくて借りたけど最悪

男性・20代

延長の仕方とか、初回乗車時とか分かりずらかったけど初回だしまぁ許容範囲内かな、と。

評価のポイント

dカーシェアの車は、オリックスカーシェア・カレコ・カリテコの車を利用しています。サービス利用者目線では、dカーシェアの怠慢と思うかもしれませんが、実際はオリックスカーシェア・カレコ・カリテコが頑張らないといけない構図となっています。

dカーシェアの「保険・補償」を口コミ・評判から分析

dカーシェアの保険・補償についての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・20代

オリックスカーシェアは免責補償のオプションが無いので、事故は必ずNOCを払う事になるが、dカーシェア経由でオリックスカーシェアを借りたら、「あんしん補償サポート（無料）」が自動的に付いてNOCを払わなくていいというのは初めて気づいた。

dカーシェアのメリットが一つあった。

悪い評価の口コミ・評判

女性・20代

dカーシェアからクーポン券がきたので、普段使っているカレコをdカーシェア経由で利用してみようと思ったんだけど、いつも加入している｢トラブル安心サポート｣がdカーシェア会員だと対象外になってしまうので、やめた。

評価のポイント

dカーシェアでオリックスカーシェアを利用した際、「あんしん補償サポート（無料）」が自動的に付いてNOCを払わなくて良いというメリットが評価されています。ただし、カレコは対象外のようなので注意が必要です。

dカーシェアの「カスタマーサポート」を口コミ・評判から分析

dカーシェアのカスタマーサポートについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・20代

初回利用時の案内が親切だったのが好印象

悪い評価の口コミ・評判

女性・30代

初回利用時にカスタマーセンターに電話したが、急に担当者が変わってビックリした。

他の者に変わりますくらい言ってほしい。

男性・40代

初回利用時にカスタマーセンターの対応が、おどおどした感じだった。

何かトラブルがあった場合にもきちんと対応してくれなさそうで、サービス自体に不安を覚えた。

女性・30代

dカーシェアと連携するのはいいと思うが、そこから回された客に対し、え？dカーシェアはうち及び知らないんで！という態度が電話口でもわかるのはいかがなものかと。。

直接オリックスカーシェアに電話したら、ドコモに聞け！と言われ、ドコモに聞いたら、オリックスさんにおつなぎしますと言われるなど。。

評価のポイント

dカーシェアのカスタマーセンターに連絡後、オリックスカーシェアやカレコのカスタマーセンターに回されるケースが多いようです。質問の内容によっては、ドコモで回答できないものもあると思いますし、逆にオリックスカーシェアやカレコで回答できない質問もあると思います。カスタマーセンターのたらい回し問題は、当分は続くかもしれませんね。

dカーシェアの「コストパフォーマンス」を口コミ・評判から分析

dカーシェアのステーションについての口コミ・評価を見てみましょう。

良い評価の口コミ・評判

女性・20代

タイムズモビリティのタイムズカーに登録して無駄に月額料金とられるよりも、登録申請に時間かかるだけど月額料金が全く取られないNTTドコモのdカーシェアが良いました。

男性・20代

タイムズは月に千円ちょっと払うけど、ｄカーシェアは使ったときだけ支払うから気が楽かな。

男性・30代

タイムズだと月額取られるから、dカーシェアにした。持っていると便利。

男性・30代

タイムズカーも無料期間が過ぎたら解約しそう。

いつまでも月額会費が掛からないdカーシェアがしぶとく残りそう。

男性・30代

dカーシェアってまさに欲しかったサービスや…。

月額無料、短時間利用にオススメとか最高すぎる

悪い評価の口コミ・評判

女性・30代

予約した時間より車を早く返しても返金が無いってのダメだな。タイムズプラスなら予約をどんなに長くして実際は数分で返しても使った分の料金しか請求されない。

女性・30代

dカーシェアに登録してみた。月額会費かからない代わりに、タイムズカーと違って早く返しても予約時間分請求されるのね、半額とはいえ。むむむ これはタイムズカーの保険的な使い方になりそう

男性・30代

利用がちょうど月末だったのでdカーシェアの利用明細が届いた。

電子錠のFeliCa登録に手間取り、10分くらい利用時間食い込んだせいで利用時には予定返却時間に間に合わず15分延長したんだけど、実際の走行開始と終了時間を見て、延長分は課金されなかった。

男性・40代

dカーシェアってキャンセルポリシーが厳しいのな。

利用開始一時間前までならいいけど、それ以降ならキャンセル料が発生する。。。

評価のポイント

タイムズカーと比較して、月額基本料金のないdカーシェアを選ぶ人が多いようです。ただ、実施に利用していくとタイムズカーと比べ、キャンセルポリシーが厳しい・予約した時間で請求されるなどのサービスの差を不満に思う人が多いようです。dカーシェアはまだどのくらいカーシェアを利用するかわからない人に最適なサービスだと思います。

実際にカーシェアを利用してみて、dカーシェアとタイムズカーのどちらが便利かつお得に利用できるか判断してみるのも良いかもしれません。

まとめ

以上、口コミ・評判から見たdカーシェアのサービス分析でした。月額基本料金が無料な点やステーションが一気に増えている点、車のラインナップなどがかなり評価され、どんどん評判が良くなってきている印象でした。

オリックスカーシェア・カレコ・カリテコのステーション数拡大や車のラインナップがダイレクトに反映されてどんどんサービスが便利になっていくdカーシェア。カーシェア業界で圧倒的なステーション数を誇るタイムズカーが今後も切磋琢磨してくれるとカーシェアユーザーとして嬉しい限りです。

その他の大手・準大手カーシェアサービスの口コミ・評判が気になる方は、下記ページから利用者の貴重な意見を聞けるのでぜひ参考にしてみてください。